La success story de

Lancaster x Laghora

Fondée en 1990 à Paris, Lancaster est aujourd’hui une maison française de maroquinerie reconnue pour son positionnement alliant élégance, qualité et accessibilité. Forte d’une présence historique en distribution physique et digitale, elle bénéficie d’une notoriété solide en France et s’impose comme un acteur incontournable sur le segment du haut de gamme à prix abordable.
 
Partenaire de Lancaster depuis de nombreuses années, Laghora a construit une collaboration solide et durable avec la marque, enrichie au fil du temps. Cette relation de confiance a permis d’affiner continuellement les méthodes de travail et de générer une croissance significative sur les différentes marketplaces.

Les enjeux pour Lancaster

Lancaster souhaitait développer significativement ses ventes sur la marketplace Galeries Lafayette, un levier stratégique pour renforcer sa présence digitale et capter une clientèle premium.
Dans un environnement concurrentiel, l’enjeu était de structurer la performance de la marque sur la plateforme et d’exploiter pleinement le potentiel de croissance de ce canal.

Le plan d’action sur Galeries Lafayette

Une analyse approfondie des performances et des opportunités de développement, menée en collaboration avec les équipes de la marketplace Galeries Lafayette, a permis d’identifier plusieurs axes structurants.

Un travail de fond a été engagé autour de la structuration de l’offre et de la performance globale du compte, avec notamment :

Rationalisation du catalogue produits
- recentrage de l’offre sur les collections en cours et les permanents
- réduction de la profondeur de catalogue pour gagner en lisibilité
- mise en avant des produits à fort potentiel

Cette approche a permis de concentrer la performance sur les références les plus stratégiques et d’améliorer leur visibilité.

Optimisation des leviers de conversion
- déploiement de l’ensemble des modes de livraison proposés par la marketplace
- amélioration de l’expérience d’achat et des standards attendus par les clients GL

L’ouverture de ces options a contribué à aligner l’offre avec les usages clients et à renforcer la performance commerciale.

Mise en conformité et valorisation de la marque
- application de la charte Galeries Lafayette
- harmonisation des contenus et de la présentation des produits

Ces optimisations ont permis de renforcer la cohérence de Lancaster et sa mise en avant sur la plateforme.

Les résultats

+40 % de croissance du chiffre d’affaires sur la marketplace

La marketplace Galeries Lafayette s’impose comme un véritable levier de développement dans la stratégie digitale de la marque.

+41% d’augmentation du volume de commandes

L’optimisation de la présence produit et de l’expérience d’achat a contribué à améliorer significativement la conversion.

2/3 du chiffre d’affaires réalisé hors promotion

La rationalisation du catalogue et la montée en gamme de l’offre ont permis de renforcer la performance en full price et de réduire la dépendance aux opérations promotionnelles.

Activation de 100 % des modes de livraison disponibles sur la marketplace

L’ouverture du Click & Collect et du Point Relais a permis de s’aligner avec les standards de la plateforme et les attentes clients, contribuant directement à la performance commerciale.

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