La success story de

Lancaster x Laghora

Fondée en 1990 à Paris, Lancaster est aujourd’hui une  maison française de maroquinerie reconnue pour son positionnement alliant  élégance, qualité et accessibilité. Forte d’une présence historique en  distribution physique et digitale, elle bénéficie d’une notoriété solide en  France et s’impose comme un acteur incontournable sur le segment du haut de  gamme à prix abordable.
 
Partenaire de Lancaster depuis de nombreuses années, Laghora a construit une  collaboration solide et durable avec la marque, enrichie au fil du temps.  Cette relation de confiance a permis d’affiner continuellement les méthodes  de travail et de générer une croissance significative sur les différentes  marketplaces.

Les enjeux pour Lancaster

Lancaster souhaitait développer significativement ses  ventes sur la marketplace Galeries Lafayette, un levier stratégique pour  renforcer sa présence digitale et capter une clientèle premium.
Dans un environnement concurrentiel, l’enjeu était de structurer la  performance de la marque sur la plateforme et d’exploiter pleinement le  potentiel de croissance de ce canal.

Le plan d’action sur Galeries Lafayette

Une analyse approfondie des performances et des opportunitésde développement, menée en collaboration avec les équipes de la marketplaceGaleries Lafayette, a permis d’identifier plusieurs axes structurants.

Un travail de fond a été engagé autour de la structuration de l’offre et de laperformance globale du compte, avec notamment :

Rationalisation du catalogue produits
- recentrage de l’offre sur les collections en cours et les permanents
- réduction de la profondeur de catalogue pour gagner en lisibilité
- mise en avant des produits à fort potentiel

Cette approche a permis de concentrer la performance sur les références lesplus stratégiques et d’améliorer leur visibilité.

Optimisation des leviers de conversion
- déploiement de l’ensemble des modes de livraison proposés par la marketplace
- amélioration de l’expérience d’achat et des standards attendus par lesclients GL

L’ouverture de ces options a contribué à aligner l’offre avec les usages clients et à renforcer la performance commerciale.

Mise en conformité et valorisation de la marque
- application de la charte Galeries Lafayette
- harmonisation des contenus et de la présentation des produits

Ces optimisations ont permis de renforcer la cohérence de Lancaster et sa miseen avant sur la plateforme.

Les résultats

+40 % de croissance du chiffre d’affaires  sur la marketplace

La marketplace  Galeries Lafayette s’impose comme un véritable levier de développement dans  la stratégie digitale de la marque.

+41% d’augmentation du volume de  commandes

L’optimisation de  la présence produit et de l’expérience d’achat a contribué à améliorer  significativement la conversion.

2/3 du chiffre d’affaires réalisé hors  promotion

La rationalisation  du catalogue et la montée en gamme de l’offre ont permis de renforcer la  performance en full price et de réduire la dépendance aux opérations  promotionnelles.

Activation de 100 % des modes de  livraison disponibles sur la marketplace

L’ouverture du  Click & Collect et du Point Relais a permis de s’aligner avec les  standards de la plateforme et les attentes clients, contribuant directement à  la performance commerciale.

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