L’année 2024 a été marquée par de nombreux changements sur Amazon Marketplace. Le géant du e-commerce a introduit une série de nouveautés visant à améliorer l’expérience des vendeurs et à les aider à prospérer.
Un accueil privilégié pour les nouveaux vendeurs
Amazon a déployé le tapis rouge pour les nouveaux vendeurs en 2024. Conscient de l’importance d’attirer de nouveaux talents, la marketplace a mis en place un programme de bonus de bienvenue particulièrement attractif.
Bonus de bienvenue : jusqu’à 5 000 euros d’avantages
Avec ce programme, les vendeurs auront la possibilité de bénéficier de jusqu’à 5 000 euros d’avantages. Parmi ces avantages, on retrouve :
Des réductions sur les commissions de vente : Une aide précieuse pour démarrer et maximiser les profits dès les premières ventes.
Des crédits pour Amazon Vine : La possibilité de faire tester ses produits par des reviewers influents et d’obtenir des avis clients de qualité.
Des avantages logistiques : Des réductions sur les frais de stockage et de livraison, notamment pour les vendeurs utilisant le service FBA (Fulfillment by Amazon).
Des crédits publicitaires : Un coup de pouce pour lancer des campagnes publicitaires et booster la visibilité de ses produits.
Support renforcé pour les nouveaux vendeurs
En plus des bonus financiers, Amazon a renforcé son support pour les nouveaux vendeurs. Des ressources dédiées et une assistance personnalisée sont mises à disposition pour accompagner les vendeurs dans leurs premiers pas sur la plateforme. Des guides, des tutoriels et des webinaires sont proposés pour les aider à maîtriser les différents aspects de la vente sur Amazon, de la création de fiches produits à la gestion des commandes en passant par la gestion des stocks et le marketing.
Une interface vendeur repensée pour plus d’efficacité
L’interface vendeur a été l’objet d’une refonte majeure en 2024. Amazon a écouté les retours de ses utilisateurs et a apporté de nombreuses améliorations pour rendre l’interface plus intuitive, plus ergonomique et plus performante.
Navigation simplifiée
Menu latéral remanié : Le menu latéral, qui donne accès aux différentes sections de l’interface, a été réorganisé pour une navigation plus fluide. Les sections principales (Catalogue, Stocks, Commandes, Publicité, etc.) sont clairement identifiées et hiérarchisées, et des icônes explicites facilitent l’accès aux différentes fonctionnalités.
Barre de recherche universelle : Une barre de recherche universelle a été ajoutée en haut de l’interface. Elle permet de rechercher rapidement n’importe quel élément dans Seller Central, qu’il s’agisse d’un produit, d’une commande, d’un rapport ou d’une page d’aide.
Accès rapide aux actions fréquentes : Des raccourcis vers les actions les plus fréquentes ont été ajoutés à différents endroits de l’interface. Les vendeurs peuvent ainsi accéder rapidement aux fonctionnalités qu’ils utilisent le plus souvent, comme la création d’une fiche produit, la gestion des stocks ou le traitement des commandes.
Personnalisation de l’espace de travail
Widgets et informations personnalisables : Le tableau de bord, qui est la page d’accueil de l’interface vendeur, a été repensé pour offrir une vue d’ensemble personnalisée de l’activité du vendeur. Les vendeurs peuvent choisir les widgets et les informations qu’ils souhaitent afficher sur leur tableau de bord, afin de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) les plus importants pour leur activité.
Gestion des stocks optimisée
Nouvelles options de filtrage et de tri : La page de gestion des stocks propose de nouvelles options de filtrage et de tri pour faciliter l’organisation et la visualisation des produits. Les vendeurs peuvent filtrer leurs produits par SKU, ASIN, nom du produit, état du stock, etc. Ils peuvent également trier leurs produits par quantité, prix, date de création, etc.
Visualisation améliorée des stocks : Des graphiques et des indicateurs visuels ont été ajoutés à la page de gestion des stocks pour permettre aux vendeurs de mieux comprendre l’état de leurs stocks et d’identifier rapidement les produits nécessitant une attention particulière. Par exemple, des alertes visuelles peuvent signaler les produits dont le stock est faible ou les produits qui ne se vendent pas bien.
Gestion des stocks multi-comptes : Pour les vendeurs qui gèrent plusieurs comptes vendeur, Amazon a simplifié la gestion des stocks en permettant de visualiser et de gérer les stocks de tous les comptes depuis une seule interface. Cela permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs.
Gestion des commandes simplifiée
Tableau de bord des commandes enrichi : Le tableau de bord des commandes offre désormais une vue d’ensemble plus complète et plus détaillée de l’activité du vendeur. Il affiche des informations clés sur les commandes en attente, en cours de traitement, expédiées et livrées. Des filtres et des options de tri permettent d’analyser les commandes plus facilement.
Suivi des expéditions en temps réel : L’interface vendeur est désormais intégrée aux services de livraison, ce qui permet aux vendeurs de suivre les expéditions en temps réel et d’obtenir des informations précises sur l’état de livraison des commandes. Les clients peuvent ainsi être informés en temps réel de l’avancement de leur livraison.
Communication client facilitée : De nouveaux outils de communication ont été intégrés à l’interface pour faciliter les échanges avec les clients. Les vendeurs peuvent utiliser des messages automatisés, des modèles de réponses et d’autres fonctionnalités pour répondre rapidement aux questions des clients et résoudre les problèmes éventuels.
Intégration accrue avec les autres services Amazon Marketplace
Amazon a également amélioré l’intégration de l’interface vendeur avec ses autres services, notamment la Brand Registry et les outils publicitaires.
Connexion simplifiée avec la Brand Registry
Gestion centralisée de la marque : L’accès à la Brand Registry, qui permet aux marques de protéger leurs produits et de contrôler leur image de marque sur Amazon, est désormais plus simple et plus intuitif depuis l’interface vendeur. Les vendeurs peuvent gérer les informations de leur marque, signaler les violations de la propriété intellectuelle et accéder aux outils de marketing de la marque depuis un seul endroit.
Accès direct aux outils publicitaires
Création et gestion simplifiées des campagnes : L’accès aux outils publicitaires d’Amazon marketplace, tels que Sponsored Products et Sponsored Brands, a été simplifié. Les vendeurs peuvent créer et gérer leurs campagnes publicitaires directement depuis l’interface vendeur, sans avoir à passer par une autre plateforme. Cela permet de gagner du temps et de centraliser la gestion de son activité sur Amazon.
Intégration avec Amazon Business
Fonctionnalités dédiées aux vendeurs B2B : Des fonctionnalités spécifiques ont été ajoutées à l’interface vendeur pour les vendeurs qui proposent des produits aux entreprises via Amazon Business. Ces fonctionnalités permettent de gérer les comptes clients, de proposer des tarifs spécifiques aux entreprises et de répondre aux besoins spécifiques des acheteurs professionnels.
Performance et analyse : de nouveaux outils pour piloter son activité
Amazon Marketplace a mis à la disposition des vendeurs de nouveaux outils de performance et d’analyse pour les aider à suivre leurs résultats, à identifier les tendances et à prendre des décisions éclairées.
Nouveaux rapports de performance
Informations détaillées sur les ventes, les produits et les clients : De nouveaux rapports de performance ont été ajoutés à l’interface vendeur. Ces rapports fournissent des informations détaillées sur les ventes, les produits et les clients, permettant aux vendeurs de mieux comprendre leur activité et d’identifier les axes d’amélioration.
Outils d’analyse des données
Identification des tendances et des opportunités : Des outils d’analyse des données plus performants ont été intégrés à l’interface vendeur. Ces outils permettent aux vendeurs d’analyser les données de vente, d’identifier les tendances du marché et de repérer les opportunités de croissance.
Tableaux de bord personnalisables
Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) : Les vendeurs peuvent créer des tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) les plus importants pour leur activité. Ils peuvent choisir les indicateurs qu’ils souhaitent afficher sur leur tableau de bord et personnaliser la présentation des données.
Tendances et défis pour les vendeurs en 2024
Malgré les nombreuses améliorations apportées par Amazon, les vendeurs ont dû faire face à de nouveaux défis en 2024.
Augmentation des coûts logistiques
Impact sur la rentabilité : L’inflation et la hausse des coûts de transport ont un impact significatif sur la rentabilité des vendeurs, en particulier pour ceux qui utilisent le service FBA. Les vendeurs doivent donc être vigilants et optimiser leurs coûts logistiques pour maintenir leurs marges.
Importance accrue de la visibilité
Concurrence féroce : La concurrence sur Amazon Marketplace est de plus en plus féroce. Pour se démarquer, les vendeurs doivent optimiser leurs fiches produits, utiliser des images de haute qualité, rédiger des descriptions claires et concises, et proposer des prix compétitifs. Ils doivent également investir dans la publicité pour augmenter la visibilité de leurs produits.
Conseils pour réussir sur Amazon Marketplace
Pour réussir sur Amazon Marketplace, les vendeurs doivent adopter une approche stratégique et proactive.
Se concentrer sur la rentabilité
Choisir des produits à forte marge : Il est essentiel de choisir des produits qui offrent une marge bénéficiaire suffisante pour absorber les coûts liés à la vente sur Amazon, tels que les commissions, les frais de publicité et les frais de livraison.
Optimiser les coûts : Les vendeurs doivent constamment chercher à optimiser leurs coûts, que ce soit en négociant avec leurs fournisseurs, en optimisant leurs processus logistiques ou en utilisant des outils de gestion des stocks.
Construire une marque forte
Créer une identité unique : il est important de se différencier de la concurrence en créant une identité de marque forte et reconnaissable. Cela peut passer par la création d’un logo, d’une charte graphique et d’un ton de voix spécifiques.
Offrir une expérience client exceptionnelle : La satisfaction client est primordiale sur Amazon marketplace. Les vendeurs doivent s’efforcer d’offrir une expérience client irréprochable, en proposant des produits de qualité, un service client réactif et des livraisons rapides.
Adopter une stratégie marketing multicanale
Diversifier ses sources de trafic : Il est important de ne pas se limiter à Amazon pour promouvoir ses produits. Les vendeurs doivent utiliser d’autres canaux de marketing, tels que les réseaux sociaux, leur propre site web ou les places de marché concurrentes, pour diversifier leurs sources de trafic et atteindre un public plus large.
