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Vendre sur Amazon représente pour le e-commerçant une opportunité à saisir. Parce que le e-commerce enregistre une croissance exponentielle ces dernières années.
De plus en plus de consommateurs adoptent les achats en ligne, ce qui motive les entreprises à vendre sur Amazon et d’autres grandes marketplaces.
En France, les ventes en ligne ont atteint 146,9 milliards d’euros en 2022, en hausse de 13,8 % par rapport à 2021. Amazon domine le marché français avec 94% des clients qui considèrent la plateforme utile au quotidien.
Ici, nous examinerons les opportunités et les défis auxquels sont confrontés les vendeurs souhaitant se vendre sur Amazon en France. Puis nous analyserons les tendances d’achat en ligne des consommateurs français, l’impact d’Amazon sur les stratégies des PME, ainsi que les chiffres clés du géant de l’e-commerce dans l’Hexagone.
L’objectif est de vous fournir des informations précieuses pour réussir votre développement sur le marché français via Amazon.
Leader incontesté du e-commerce dans notre pays, Amazon domine le marché avec une part de marché impressionnante de 22%. Cette marketplace attire plus de 30 millions de visites uniques chaque mois, soit un total de 180 millions de visites. Un succès qui s’explique par l’offre diversifiée d’Amazon qui propose des produits variés, allant des livres aux gadgets high-tech, en passant par la mode, la maison et les produits de beauté.
Les chiffres d’affaires d’Amazon France sont impressionnants. Lors du Prime Day 2021, les vendeurs partenaires ont réalisé plus de 1,9 milliard de dollars de ventes. Les ventes des vendeurs tiers représentent environ 60% des ventes de produits physiques sur Amazon, et ces ventes progressent plus rapidement que les ventes au détail d’Amazon elle-même.
Amazon offre des opportunités lucratives aux entrepreneurs du monde entier.
En 2019, plus de 200 000 entrepreneurs à travers le monde ont dépassé 100 000 dollars de ventes sur les boutiques Amazon. Les données montrent que Momox, un vendeur allemand, a reçu le plus grand nombre d’avis positifs sur Amazon.fr au cours des 30 derniers jours, suivi de Recyclivre et Songmics.
Le service Prime d’Amazon connaît un succès fulgurant. Il y a actuellement environ 200 millions d’abonnés Prime dans le monde, et ce nombre a doublé entre 2017 et 2020.
Aux États-Unis seulement, on estime à 167,2 millions le nombre d’abonnés Prime, soit environ 3 abonnés sur 4 dans le monde. Et le service Prime Video compte désormais 302,9 millions d’utilisateurs dans le monde, dont 157,1 millions aux États-Unis et 13,1 millions en France.
Amazon est devenu le premier reflex pour l’achat en ligne pour de nombreux consommateurs français. A en croire les statistiques, 47% des acheteurs en ligne commencent leur recherche directement sur Amazon, sans même passer par un moteur de recherche traditionnel comme Google. Une tendance qui ne cesse de croître depuis plusieurs années, et qui souligne l’importance pour les commerçants d’être bien référencés sur les marketplaces, telles qu’Amazon.
Les français optent de plus en plus pour les achats en ligne via leurs smartphones. 62% des français interrogés ont utilisé un smartphone pour effectuer des achats en ligne au cours des 12 derniers mois.
Ci-dessous, un aperçu des appareils les plus couramment utilisés pour les achats en ligne en France en 2023 :
| Appareil | Part des répondants |
| Smartphone | 62% |
| Ordinateur de bureau | 55% |
| Ordinateur portable | 51% |
| Tablette | 25% |
La tendance vers le m-commerce (commerce mobile) oblige donc les vendeurs à optimiser leurs sites web, sans oublier leurs fiches produits, pour une expérience mobile fluide.
Cinq catégories de produits dominent les achats en ligne des consommateurs français :
Ces statistiques donnent aux vendeurs une vision intéressante des préférences d’achat des consommateurs français. Point qui les aide à adapter leurs stratégies de vente en conséquence.
Amazon exerce une influence considérable sur les stratégies des petites et moyennes entreprises (PME) françaises. Une présence « travaillée » sur cette marketplace est nécessaire pour atteindre un public large et booster les ventes en ligne.
Nous constatons que de plus en plus de PME commencent à vendre sur Amazon pour élargir leur portée au-delà de leur zone de chalandise traditionnelle, et pour proposer leurs produits 24h/24 et 7j/7.
Grâce au e-commerce les entreprises créent des boutiques en ligne proposant une grande variété de produits, et entrent en contact direct avec les clients. Un point important dans leurs stratégies marketing. Mais vendre sur Amazon comporte également des défis importants, comme la gestion des stocks et de la logistique.
Bien que la présence sur Amazon offre de nombreuses opportunités, les PME doivent rester vigilantes pour éviter les erreurs susceptibles de nuire à leur image de marque.
L’un des pièges les plus courants est de négliger l’optimisation des fiches produits. Des titres peu accrocheurs, des descriptions lacunaires et un manque de mots-clés pertinents rendraient vos produits nettement moins visibles aux yeux des clients potentiels.
L’autre écueil à éviter est de sous-estimer l’importance des avis clients. Sur Amazon, les évaluations positives renforcent la crédibilité de votre marque, améliorent la visibilité de vos produits et stimulent les ventes. C’est pourquoi, il convient de cultiver une relation étroite avec ses clients et de répondre rapidement à leurs commentaires. Que ceux-ci soient positifs ou négatifs !
Gérer efficacement sa présence sur Amazon génère de nombreux avantages concurrentiels. Tout d’abord, comme nous le précisions plus avant, en optimisant leurs fiches produits et en tirant parti des outils de marketing d’Amazon, les e-commerçants amélioreront considérablement la visibilité de leurs articles.
Amazon propose en plus des services tels que la Logistique d’Amazon (FBA) qui simplifie la gestion des stocks et des expéditions. Ainsi, les e-commerçants restent concentrés sur les autres aspects importants de leur activité.
Le e-commerçant qui souhaite développer son activité à l’international, quelle que soit sa localisation géographique pourra tirer parti de cette présence mondiale. Car cette opportunité d’expansion à l’international est un atout majeur pour les PME désireuses de conquérir de nouveaux marchés.
Nous retiendrons donc, pour terminer là-dessus, qu’Amazon domine le marché français du e-commerce et crée de nombreuses opportunités pour les e-commerçants désireux d’étendre leur portée.
Cependant, une présence réussie sur cette marketplace nécessite une stratégie bien pensée, allant de l’optimisation des fiches produits à la gestion efficace de la logistique et de la relation client. Les entreprises qui sauront relever ces défis pourront tirer parti des avantages considérables offerts par Amazon, tels qu’une plus grande visibilité, une expansion potentielle sur de nouveaux marchés et une simplification des opérations grâce à des services comme la Logistique d’Amazon.
Et même si le succès sur Amazon ne soit pas garanti, les chiffres et les tendances soulignent l’importance pour les PME françaises d’avoir une solide stratégie de vente en ligne, en particulier sur les plus importantes marketplaces.
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