Hellopro, site spécialiste de mise en relation entre fournisseurs et acheteurs professionnels, a franchi une étape décisive de son développement avec le lancement de sa marketplace 100% B2B en 2021.

Comment fonctionne Hellopro ? Quelles sont les opportunités offertes aux professionnels sur la marketplace ?

Entretien avec Thibault Savary, Account Manager chez Hellopro.

Hellopro, qu’est-ce que c’est ?

Hellopro c’est, à la base, un site de mise en relation entre acheteurs et fournisseurs professionnels.

Les vendeurs peuvent mettre en avant leur produits sur Hellopro et les acheteurs peuvent faire des demandes de devis auprès d’un ou plusieurs fournisseurs afin de comparer les prix.

Depuis ce début d’année 2021, Hellopro c’est aussi la première marketplace 100% B2B pour les vendeurs et acheteurs professionnels. Elle offre aux professionnels la possibilité d’acheter et de vendre des produits en direct sur Hellopro.

Comment fonctionne la marketplace Hellopro ?

Nous n’avons pas révolutionné le système qui marche très bien aujourd’hui en B2C. L’acheteur passe commande auprès du vendeur depuis Hellopro et reçoit sa commande quelques jours plus tard. 

Nous agissons en tant que tiers de confiance pour assurer la visibilité des produits de nos vendeurs et assurer aux acheteurs de trouver les bons produits au bon prix et rapidement.

Par contre, nous proposons des fonctionnalités spécifiquement adaptées aux professionnels.

Sur notre marketplace, nous avons mis au point une fonctionnalité de paiement par devis. En effet, les acheteurs peuvent faire une demande de devis. Les fournisseurs ont la possibilité d’importer leur devis depuis Hellopro via notre messagerie instantanée.

Le client peut donc refuser le devis, demander une modification ou bien accepter le devis directement depuis cette messagerie. Une fois le devis accepté, l’acheteur à la possibilité de payer sur Hellopro directement par carte ou par virement et bientôt avec acompte.

Que proposez-vous en plus par rapport aux autres plateformes B2B ?

Il existe aujourd’hui deux types de plateformes distincts sur le marché des plateformes B2B :

• les plateformes B2B avec un système de demande de devis
• les marketplace B2C qui ont ouvert un système B2B

Parmi ces marketplaces, certaines sont dédiées à des secteurs d’activité très spécifiques.

Une marketplace destinée aux professionnels issus de tous secteurs

La plupart des marketplaces B2B concurrentes se sont concentrées sur des catégories de produits, de prix ou d’acheteurs. 

Avec son modèle marketplace et ses fonctionnalités de devis, Hellopro permet aux professionnels de tous secteurs et de toute taille d’acheter des produits sur la marketplace, peu importe le besoin.

En effet, certaines entreprises, même pour un petit produit, ont besoin d’un devis afin de faire valider l’achat auprès de leur direction. D’autres peuvent passer commande directement. D’autres encore souhaitent un accompagnement personnalisé pour un achat spécifique.

Nous permettons également aux vendeurs et aux acheteurs de gérer leurs relations et leurs commandes depuis Hellopro grâce à un système de messagerie instantanée. C’est une vraie force par rapport à nos concurrents car cela nous permet d’assurer les transactions à 100% depuis la marketplace Hellopro.

Accompagnement des professionnels

Contrairement aux plateformes professionnelles avec demande de devis classiques, nous opérons donc en tant qu’ « aide à la vente” pour les fournisseurs en offrant un accompagnement aux professionnels.

Nous contactons directement les clients pour comprendre leurs besoins et leur proposer les solutions les plus adaptées. Nous les accompagnons dans le processus d’achat sur Hellopro à la suite du devis envoyé par nos vendeurs. Nous tenons les vendeurs informés au fur et à mesure de l’avancée du process.

Nous n’avons pas vocation à devenir des commerciaux pour nos vendeurs mais uniquement de les accompagner et de les aider sur certaines ventes en cours. 

Que proposez-vous aux vendeurs et aux acheteurs pour les inciter à revenir sur votre marketplace ?

Pour le moment, Hellopro n’a pas de système de rétention des clients équivalent à un système Prime. Par contre, nous travaillons actuellement sur la mise en place d’un service acheteur qui permettra d’accompagner nos clients dans leurs besoins et d’anticiper leurs futurs achats.

Hellopro est-il compatible avec les gestionnaires de flux ?

Hellopro est 100% compatible avec tous les gestionnaires de flux pour la récupération des flux produits afin de créer et intégrer vos produits sur Hellopro.

Nous ne sommes pas encore connectés avec tous les gestionnaires de flux pour ce qui est de gérer et remonter des commandes mais nous y travaillons.

Comment devenir vendeur sur Hellopro ?

Rien de plus simple, il faut simplement que votre catalogue soit adapté aux besoins d’acheteurs professionnels, quel que soit votre secteur d’activité. 

Comme toute marketplace, nous proposons un contrat avec abonnement et commissions sur les ventes. Les commissions sont de 12% maximum, un vrai atout par rapport aux commissions de nos concurrents.

Côté administratif, les procédures KYC sont équivalentes aux autres marketplaces (KBIS, carte identité, statuts, bénéficiaire effectifs,…). Elles sont obligatoires pour la gestion des paiements.

Quelles sont les prochaines étapes de déploiement de la marketplace Hellopro ?

Aujourd’hui Hellopro doit entamer une transition vers le monde de la marketplace et du produit.

Nous allons bien sûr améliorer l’arborescence de nos catégories mais également la visibilité de notre site afin de mettre en avant plus facilement des marques, des vendeurs ou des produits.

Nous avons également prévu de communiquer auprès de vendeurs et de potentiels acheteurs pour le développement de notre marketplace.

Vous souhaitez devenir vendeur sur Hellopro ? Faites-vous accompagner par notre agence marketplace ! Contactez-nous en remplissant le formulaire en bas de cette page.